Politica de retur

Această politică de retur este realizată în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță.

1. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate de pe site-ul MarketMag.ro, operat de LIVRARE URGENTA S.R.L., fără a fi nevoit să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

2. Notificarea returului

Pentru a exercita dreptul de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin e-mail la adresa: marketmagro@gmail.com, menționând:

• numărul comenzii;

• produsul/produselor ce urmează a fi returnate;

• motivul returului.

3. Costurile aferente returului

Indiferent de motivul returului (dorință personală, mărime greșită, produs care nu corespunde așteptărilor, eroare de livrare, produs defect sau deteriorat), costul transportului pentru retur este 100% GRATUIT, fiind acoperit integral de LIVRARE URGENTA S.R.L. (MarketMag.ro).

4. Condiții pentru acceptarea returului

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite: în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără urme de utilizare sau deteriorare.

Produsele care prezintă uzură excesivă sau deteriorări ce nu au fost cauzate de LIVRARE URGENTA S.R.L. (MarketMag.ro) nu vor fi acceptate la retur.

5. Rambursarea sumelor

LIVRARE URGENTA S.R.L. (MarketMag.ro) va rambursa contravaloarea produsului/produselor returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției produsului și verificării conformității acestuia.

Rambursarea se va face în contul bancar indicat de client.

În cazul retururilor din motive personale, se va restitui doar valoarea produselor, fără costurile de transport.

6. Excepții de la dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:

• produse personalizate la cererea clientului;

• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă (dacă au fost desigilate după livrare).